299com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

299com প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 299com এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীদের সর্বদা নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো বিতর্ক বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

299com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

299com নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

299com কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অনিয়ম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকদের দায়িত্ব যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানরা এই সাইট ব্যবহার করছে না।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই সাইট ব্যবহার করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

এছাড়াও, যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা 299com ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়ভার নিজেরাই বহন করবেন।

৪.১ জমার নিয়ম

299com-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে সীমিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার 299com-এর আছে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

299com বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন করা হলে রূপান্তর হারের পার্থক্যের জন্য 299com দায়ী থাকবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। এই বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে (১০x ওয়েজারিং শর্ত)।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে কোনো উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে ক্যাশব্যাক বা অন্য বোনাস উপার্জন করা যাবে না, যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• নিজে নিজে বেট করে (সেলফ-বেটিং) ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্জনে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পূর্ণ বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

299com-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। VIP সুবিধা প্রদান বা প্রত্যাহার করার অধিকার 299com সংরক্ষণ করে।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

299com যেকোনো সময় প্রমোশন, বোনাস অফার বা VIP সুবিধা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

299com ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 299com উক্ত গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বৈধ নয় এবং এ ক্ষেত্রে 299com দায়ী থাকবে না।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য, যা গেমের মধ্যে উল্লেখ থাকে। 299com প্রয়োজনে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৪ বাজি বাতিলের নীতি

একবার বাজি নিশ্চিত হলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে) বাজি বাতিল বা পুনরায় নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 299com-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া।
• বোনাস অর্জনের জন্য অসাধু কৌশল ব্যবহার করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা বট ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।

আমরা যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করি, তাহলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.২ 299com কর্তৃক বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে 299com অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা হলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন করা হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

আপনি চাইলে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজেই সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

299com নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে জানানোর কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

299com প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

299com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

১০.১ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

299com-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, বিষয়বস্তু ও সফটওয়্যার সম্পূর্ণ 299com-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত। এই বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) মালিকানাধীন।
• ব্যক্তিগত বিনোদনের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 299com-এর ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

299com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

১৩.১ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন। বিরোধের ক্ষেত্রে 299com-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে বিষয়টি বিবেচনা করব।

১৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পরিষেবার সাহায্য নিন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।